Le titulaire du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Social (SAMS) exerce des fonctions variées qui allient des compétences administratives et le domaine médico-social. Voici les principales fonctions qu’il peut assurer :

1. Accueil et orientation des patients ou usagers :

• Accueillir physiquement et par téléphone les patients.
• Orienter les personnes vers les services ou professionnels concernés.
• Fournir des informations sur les démarches administratives ou les rendez-vous médicaux.

2. Gestion administrative des dossiers :

• Créer et tenir à jour les dossiers des patients (dossiers médicaux et/ou administratifs).
• Assurer la saisie et la gestion des informations (coordonnées, antécédents médicaux, etc.).
• Préparer et classer les documents administratifs nécessaires au suivi des patients.
• Garantir la confidentialité et le respect des règles liées à la gestion des données médicales (RGPD).

3. Planification et gestion des rendez-vous :

• Organiser et planifier les rendez-vous médicaux, consultations et interventions.
• Gérer les agendas des médecins et des équipes soignantes.
• Prévenir les patients des changements éventuels dans les plannings.

4. Assistance aux professionnels de santé et aux travailleurs sociaux :

• Aider les médecins, infirmiers, travailleurs sociaux, ou autres intervenants dans leurs tâches administratives.
• Préparer des comptes rendus, lettres, ou courriers à leur demande.
• Transmettre les informations aux équipes soignantes et coordonner les échanges entre les services médicaux et sociaux.

5. Facturation et gestion des remboursements :

• Assurer la gestion des feuilles de soins, des factures et des dossiers de remboursement.
• Vérifier les droits des patients (assurance maladie, mutuelles, CMU, etc.) et faire les démarches pour les prises en charge.
• Gérer les relations avec les organismes payeurs (Sécurité Sociale, mutuelles) et suivre les paiements.

6. Gestion des stocks de matériel médical :

• Assurer le suivi des fournitures et du matériel médical nécessaire au bon fonctionnement des services.
• Passer des commandes auprès des fournisseurs et gérer les livraisons.

7. Prise en charge des patients spécifiques :

• Adapter sa communication et son comportement en fonction du public accueilli (enfants, personnes âgées, handicapées, en difficulté sociale).
• Faciliter l’accès aux soins pour des publics vulnérables et les accompagner dans leurs démarches.

8. Veille réglementaire et gestion des dossiers médicaux électroniques :

• Rester à jour sur la législation en matière de santé et de protection des données.
• Utiliser des logiciels de gestion médicale pour la tenue des dossiers électroniques et des bases de données.

9. Collaboration avec les partenaires extérieurs :

• Entretenir des relations avec d’autres établissements de santé, des services sociaux, ou des structures partenaires (cliniques, laboratoires, etc.).
• Transmettre les documents nécessaires pour assurer la continuité des soins ou du suivi social des patients.

Ces différentes fonctions nécessitent une grande rigueur, un sens aigu de l’organisation, ainsi qu’une capacité à travailler sous pression, tout en maintenant une attitude bienveillante et empathique envers les patients et usagers.

Le Titre Professionnel de SAMS (Secrétaire Assistant Médico-Social) est intéressant pour plusieurs raisons :

1. Accès à un secteur en demande : Le secteur médical et social est en constante croissance, avec une demande accrue de professionnels capables de gérer les tâches administratives spécifiques à ces domaines. Le titre SAMS permet de se positionner dans un secteur stable et porteur, en travaillant dans des structures telles que des hôpitaux, des cliniques, des maisons de retraite ou des centres sociaux.

1. Compétences spécialisées : Obtenir ce titre certifie des compétences précises en gestion administrative et en assistance médico-sociale. Il permet de maîtriser les outils informatiques, la gestion des dossiers patients, ainsi que les spécificités liées à la législation et à la terminologie médicale et sociale.

1. Évolution professionnelle : Ce titre ouvre des portes vers des opportunités de carrière plus diversifiées, comme le secrétariat médical, la coordination des équipes soignantes ou des responsabilités administratives plus importantes. Il peut également constituer une base solide pour évoluer vers d’autres formations dans le secteur médico-social.

1. Reconnaissance officielle : Le Titre Professionnel de SAMS est reconnu par l’État et inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), ce qui lui confère une valeur officielle et rassure les employeurs sur la qualité des compétences acquises.

Pourquoi obtenir ce titre par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) ?

La VAE permet à toute personne bénéficiant d’une expérience professionnelle dans le domaine du secrétariat médical, de l’administration ou dans des fonctions similaires dans le secteur médico-social, de faire valider son expérience pour obtenir ce titre. 

Les personnes éligibles sont donc :

• Les salariés actuels travaillant dans le secteur médico-social ou administratif, même sans diplôme spécifique.
• Les demandeurs d’emploi ayant exercé dans ces domaines par le passé.
• Les bénévoles ou volontaires ayant des expériences significatives en lien avec le secrétariat médical ou social.
• Les personnes ayant validé 1 ou plusieurs blocs de compétences du titre.

La VAE est une opportunité pour valoriser et faire reconnaître ses compétences sans forcément passer par une formation complète.